• Il arrive de plus en plus souvent qu'un utilisateur de Brother's Keeper 6 demande de l'aide, soit parce qu'il a fait une mauvaise manipulation, qu'il n'ait plus le contrôle de son programme, ou simplement, que se trouver seul devant sa machine le laisse sans ressources!
• Comme on l'a dit plusieurs fois au cours des réunions, il n'y a pas de questions idiotes... Donc, ne soyez pas gêné de demander soit un conseil, soit de l'aide ou carrément une assistance.
• Mais à chaque fois, il faut/fallait que l'un de nous se déplace... et il n'est pas toujours simple de trouver du temps libre!
• Donc, comme les dernières versions de Windows (on parle ici des versions Pro et Familiale de XP, et, plus que probablement, des nombreuses déclinaisons de Vista!) permettent de faire de la télémaintenance (ou assistance à distance!), pourquoi ne pas utiliser ce moyen relativement peu cher pour arriver à améliorer chacun sa maîtrise du programme? (ou simplement, de son ordinateur...)

• Je vous mets ci-dessous une proposition de dépannage. J'ai déjà essayée avec Jean-Claude JENNEBAUFFE, avec l'aide de Windows XP, sans Messenger! Ca a marché, quoiqu'on ait dû utiliser le téléphone en même temps que de faire la manip... Par contre, Messenger propose de permettre, simultanément à la prise de contrôle de votre machine, une conversation en full-duplex à l'aide des outils PC comme micros et hauts parleurs. On parle même d'utiliser la camera! Une téléconférence, en d'autres mots! On essaiera, faites moi confiance! (Je viens d'acquérir, sur e-Bay, un Modem Adsl de Marque AVM FritzBox, qui permet également de faire du VoiP
• Pour vous permettre de bien comprendre la manipulation, je vous ai mis un fichier d'aide au format PDF: il vous suffit donc de le télécharger en cliquant sur le lien ci-dessous. Il y a en tout six pages, que je vous conseille d'imprimer!

 

Télé-ASSISTANCE

C'est une version scannée d'un manuel d'utilisation de Windows XP

Bon, comme il va falloir y consacrer beaucoup de temps, vous comprendrez facilement qu'on ne saurait offrir ce service qu'aux membres de Wallonia asbl. Mais, bien entendu, d'autres peuvent se servir sans problème de ce petit vade-mecum dans leurs propres cercles!

• Oui Mais, Tout cela, c'est tout bon pour les utilisateurs de Windows XP, me direz-vous?
• J'étudie dès à présent un moyen de travailler sur des machines limitées à Windows 98 ou supérieur (98SE, Millénium, 2000 Pro...); mais il vous faudra alors télécharger un programme du genre LapLink, TakeControl, etc...A bientôt!

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Hubert

Fichier créé le 25 Mars 2007. Dernière modification le 25/03/07

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